他のセキュリティソフトをインストールしているのですが、どうすればいいですか? / PC Matic FAQ

他のセキュリティソフトをインストールしているのですが、どうすればいいですか?

PC Maticをインストールする前に他のセキュリティソフトをアンインストールする必要があります。他のセキュリティソフトがインストールされているとPC Maticのインストールを妨げることがあるためです。以下の手順でセキュリティソフトをアンインストールしてください。アンインストール後にPC Maticをインストールしてください。

  1. コントロールパネルを開きます。
    ■Windows 10、Windows8場合
    [スタートボタン]を右クリックし、「コントロールパネル」もしくは、[ファイル名を指定して実行]を選択。「Control」を入力して実行します。

    ■Windows7、Windows Vista、Windows XPの場合
    [スタートボタン]をクリック-[コントロールパネル]を選択。
  2. プログラムのアンインストールまたは変更を選択します。
  3. ご使用のセキュリティソフトで右クリックし、[アンインストール]を選択します。
    お使いのセキュリティソフトのアンインストール

導入されているウイルス対策の調べ方

  1. コントロールパネル
  2. セキュリティとメンテナンス
  3. セキュリティ
    「ウイルス対策」に記載されているセキュリティソフトが現在インストールされているセキュリティ対策になります。Microsoftにて認定されているセキュリティソフトしか表示されないため、認定されていないセキュリティ機能を持ったユーティリティソフトが防御していることもございます。わからない場合は、お気軽にサポートまでお問い合わせください。

他社製ウイルス対策ソフトを完全に削除する方法

他社ウイルス対策ソフトをコントロールパネルからアンインストールをした後も、一部のサービスやファイルが残ることがあります。2017年6月にWindows 7/8.1/10用に配信されたWindows updateにより、マイクロソフト製のセキュリティソフト以外のセキュリティソフトが2つ以上導入されている場合は、マイクロソフト製のセキュリティソフトのみ有効化でき、サードパーティ製のセキュリティソフトが有効化されない処置がとられました。このため、以前利用されていたアプリケーションに基づき、以下の各社提供によるアンインストールツールをご利用いただきまして、完全なアンインストール作業をお願い申し上げます。

マカフィー
シマンテック Norton
ウイルスバスター
カスペルスキー
ESET

これらのツールを利用してもサービスが自動起動し続けることがあることが確認されています。念のため、「コンピューターの管理」を起動し、「サービスとアプリケーション」-「サービス」より、これらのサービスの「スタートアップの種類」を「自動」から「無効」に切り替える必要があります。アンインストールしているのにも関わらず、以前のセキュリティソフトのアイコンがタスクマネージャーに現れる場合は、pcmaticのサポート迄メールでお問い合わせください。不必要なサービスの名称をご連絡させていただきます。

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