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自分のパソコンでうまく利用できないことはありますか

MicrosoftよりWindowsで利用可能なエンドポイントセキュリティ製品としての認定を受けているため、基本的に利用できない環境はございません。またMicrosoftより提供を受けたチェックツールにて互換性の出荷前検査を行っております。

うまくご利用できないとご連絡をいただく場合の殆どが以下の現象です。

  • 他社セキュリティソフトのサービスやスケジュールタスクが残存し活動し続けている 【解決方法】
  • 他社ファイアーウォールソフトが稼働している【解決方法】
  • Wi-Fiルータがもつセキュリティ機能によって通信が阻止されている【解決方法】

上記の他に、ごく稀に下記のような事象がございます。下記に該当する場合は、ご利用いただけません。

  • ウイルスによってWindowsのシステムファイルの大半が書き換えられている
    =>非正規のファイルであるためPC Maticは起動許可を与えません。
    パソコンをリカバリするかWindowsを再インストールすることでご利用いただけます。
  • .NET Frameworkの破損
    =>低負荷・高速動作のため.NET Frameworkを利用しておりますが、一部のお客様にてフリーソフトに同梱されていた古いWindows再配布モジュール、または粗悪なシステムユーティリティ(レジストリクリーナ等)により、.NET Frameworkが破損している場合がございます。
    パソコンをリカバリするかWindowsを再インストールすることでご利用いただけます。
  • Windowsの認証を回避するためのパッチが適用されている非正規のWindows
    =>正規のWindowsをご利用いただく必要がございます。
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