まずはパソコンの再起動

PC Matic Super Shieldは、セキュリティ性能を高めるため、最新版が提供された際に、自らを自動的に最新版へ更新します。基本的にお客様が気づかないうちに自動更新されますが、ごく稀にWindowsのバージョンや更新内容に起因し、パソコンの再起動が必要な場合があります。

「PC Matic Super Shieldが無効」と表示された場合、パソコンの再起動を行ってください。
Windows 10では、「シャットダウン」－「電源オン」は、再起動とは異なり、休止モードからの復帰へと仕様変更されました。このため、「スタート」－「電源アイコン」－「再起動」を選択していただき、パソコンを再起動してください。

セキュリティ対策機能のインストール方法

「DefenderとPC Maticの両方が無効になっています」のメッセージ

以前利用していたセキュリティソフトが完全な状態もしくは、アンインストールを行っても、意図して以前のセキュリティソフト以外をインストールすることができないよう、一部を残した状態である際に、そのメッセージが表示されます。Windowsが残存しているMicrosoft認定セキュリティソフトに特別な権限を付与し起動を試みた後、そのセキュリティソフトの起動に失敗した際にこのメッセージが表示されます。

以前利用していたセキュリティソフトの「公式アンインストールツール」を検索し、そちらをご利用ください。また以下のツールで残存しているセキュリティソフトを調べることも可能です。

Antivirus Removal Toolで残存を調査する