MS-IMEかなモードのまま
MS-IMEのバグにより、WindowsパソコンではMS-IMEが かなモード のままの際は正しく半角英字が入力されません。必ず[ALT]+[半/全]を押してMS-IMEをオフにして、Windows画面右下を「あ」から「A」と表示されるモードへ切り替えてください。[半/全]だけで、半角モードに切り替えただけでは、MS-IMEのバグにより正常に入力されません。
うまくいかない際は、メルアドとパスワードをWindowsの「メモ帳」にいったん記載し、それをコピペしてお試しください。
または、スマートフォン、macOSにてライセンス更新をお試しください。Windows独特のバグであるため、他OSであれば正常に動作します。
パスワードが必要な条件に合致しない
現在ご利用のパスワードが国際的に強化されたパスワード要件(NIST SP800-63-3基準)を満たしていない際は、新たなパスワード設定が求められます。パスワードに必要な要件は、以下の3要素です。
●8～20文字
●英大文字と、英小文字をそれぞれ含む(aとA等)
●数字を含む
この要件を新たなパスワード設定画面にて満たさない際は、再入力を促されます。
過去に漏洩したパスワード
SNSやECサイトなどへのハッキングによりダークウェブへ流出が確認されたパスワードは設定して頂けません。確認は、Google Chromeの「パスワードマネージャー」-「チェックアップ」やiOS「設定」-「パスワード」-「セキュリティに関する勧告」にて漏洩されたパスワードを確認できます。
また漏洩したパスワードに該当するサイトにおいて、以下のようなサイトが含まれている際は、パスワード変更を強くお勧め致します。
●金融機関
●航空会社のアカウント
●ポイントカード
パスワード忘れたかも
パスワードを失念された方は、以下のページの手順にて再設定を試みてください。