セキュリティチェックの診断箇所でハングアップするのですが。
診断設定にて、完全スキャンに設定をした場合、監査処理に24時間を要するなど時間を要します。このためハングアップしているように感じられることがあります。もしくは、他社セキュリティソフトが導入されたままであり競合による稼働していません。先んじて他社セキュリティソフトのアンインストールをお願いします。
初期診断では「完全スキャン」を利用しないようお願いします。完全スキャンは、法人版向けの設定項目です。
完全スキャンでは、未調査の全てのファイルを調査します。このため、巨大な電子メールデータや、複数のファイルをまとめた巨大な圧縮ファイルのスキャンには多くの時間を要します。これにより、ハングアップしているように感じられることがありますが、処理は継続されます。
「マルウェア監査」で「完全キャン」の実行は、処理速度が気にならないよう、定期スキャン機能により、バックグランド実行にてご利用になるか、初期スキャン時は標準設定の「クイック」に設定の上ご利用ください。
PC Matic SuperShieldは、パソコンが低負荷状態の際にファイル監査を自動的に行います。一度監査されたファイルはクイックでもフルスキャンでも改竄されない限りスキャンを実施いたしません。このため、追加・変更されたファイルのみ監査が実施されます。
またPC Matic SuperShieldはゼロトラストセキュリティモデル製品であるため、ブラックリスト方式の他社製品と設計思想が異なるため、個人版では「フルスキャン」を実施する必要はございません。法人版では、端末内に格納されている全実行可能ファイルを洗い出すために利用されます。
フルスキャンは、端末内に格納されている全ての実行可能ファイルのハッシュ値および関連情報をPC Matic Cloud Platformへ参照し応答を得るため、数10GBのデータ通信量が発生します。固定回線などのパケット通信量制限のない回線にて実施してください。
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