TOP > FAQ> アンインストール時

パソコンがクラッシュしたので再インストールできますか？

ライセンス数に空きがある場合は、再インストールできます。ライセンス数が上限になっている場合は、60日経過後にクラッシュしたパソコンを削除してから再インストールをするとライセンスが利用できます。

PC Maticは、「コンピュータ名称」「OS」「BIOSによるメーカ名と機種名」によってパソコンを管理しています。このためOSを再インストールした際や、コンピュータ名称が変更となった場合には、別のパソコンとして認識されます。
パソコンがクラッシュした場合は、パソコン1台分のライセンスが消費されることになります。クラッシュしたパソコンのライセンスを削除するには、60日以上使用していない必要がありますので、ライセンス数の上限値いっぱいにパソコンを管理している場合は、60日経過後に古いパソコン情報を削除する事で追加する事が可能となります。

マシン情報削除の方法

ライセンス数の上限いっぱいでご利用の状態で、パソコンがクラッシュしたなどの理由でやむ終えずパソコンを削除したい場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。利用状況をこちらで確認をした上で、特別に解除をさせていただきます。

戻る