TOP > FAQ> 管理画面(Windows版)
PC Maticはウェブアプリケーションであるため、インターネット上から必要な最新のアプリケーションモジュールをダウンロードして起動します。
このため、PC Maticより起動されるアプリケーションがInternet Explorerのセキュリティ設定、もしくはセキュリティソフトによって起動が阻止される場合にこのような現象が発生します。このような現象が発生した場合、以下の設定を見直してください。
PC Maticをインストールする前に他のセキュリティソフトをアンインストールする必要があります。他のセキュリティソフトがインストールされているとPC Maticのインストールを妨げることがあるためです。
他社製セキュリティソフトのアンインストール方法
一部のセキュリティソフトは、インターネットエクスプローラーの設定を変更し、Active-Xの動作を実施しない設定変更を強制的に行い、正常でない状態にしてしまうことがあるようです。以下の手順で設定をWindowsの「初期状態」に戻してください。
Active-Xは、国税電子申告納税システム「e-Tax」や地方税ポータルシステム「eLTAX」で利用されている重要な機能です。この機能がオフになっているとこれらの行政サービスを利用できません。