テクニカルサポート用ログのアップロード

なお、「テクニカルサポート用のログ」には、パソコンの利用状況に関する情報は含まれておりますが、個人を特定する情報は含まれておりませんので、ご安心ください。

PC Matic統合ダッシュボードを起動し、画面の右上の「☰」を押して表示されるメニューから「フィードバック」を押してください。
「作成」ボタンを押します。これでログがテクニカルサポートへ送信されます。
ログが正常に送信されると、その旨が表示されます。
通信不良等、なんらかの理由でアップロードに失敗した場合は、Windowsデスクトップ上に「PC Matic-Support.zip」という圧縮フォルダがデスクトップ上に残ることがあります。この場合は、ファイル共有サイト(例:宅ふぁいる便など)を用いて、圧縮ファイルをアップロードし、PC Maticのサポートへファイル共有リンクを連絡をします。

戻る