インストール時に「Runtime Error」や「Active-Xコンポーネントが実行できない環境下」のダイヤログがポップアップしたのですが。 / PC Matic FAQ

インストール時に「Runtime Error」や「Active-Xコンポーネントが実行できない環境下」のダイヤログがポップアップしたのですが。

一部のセキュリティソフトが起動していたり、ファイアウオール装置がある環境下において表示されることがあると確認されています。
PC Maticはクラウドコンピューティング技術によって作られているため、インターネット環境をアプリケーションより呼び出す形で動作します。このためインターネット関連モジュールを呼び出す際にそれをセキュリティソフトが阻止したために前述のエラーが表示されます。エラーが表示された場合は「OK」を押してインストール作業を実行して完了してください。
今後、セキュリティソフトがクラウドへの対応が進んでくるに従って、このようなエラー表示は減少してくるものと期待されています。

【ファイアウオール装置、VPNの利用時】
●会社等へのVPN接続を一時的にオフにしてインストールください。
●ファイアウオール装置を利用している場合は、ファイアウオール装置へホワイトリストを追加ください。

【Internet Explorerを初期設定状態へ】
一部のセキュリティソフトは、インターネットエクスプローラーの設定を変更し、Active-Xの動作を実施しない設定変更を強制的に行い、正常でない状態にしてしまうことがあるようです。以下の手順で設定をWindowsの「初期状態」に戻してください。
Active-Xは、国税電子申告納税システム「e-Tax」や地方税ポータルシステム「eLTAX」で利用されている重要な機能です。この機能がオフになっているとこれらの行政サービスを利用できません。

  1. 「スタート」-「Windowsアクセサリ」にある「Internet Explorer」を起動します。


  2. Internet Explorerの右上にあるギア状のアイコン(設定)をクリックし、「インターネットオプション」を選択します。


  3. 設定の「セキュリティ」タブを選択し、画面下の方にある「すべてのゾーンを既定のレベルにリセットする」をクリックしを選択します。「適用」「OK」を連続して押します。


  4. 設定の「詳細設定」タブを選択し「詳細設定を復元」を押し、「適用」「OK」を連続して押します。


  5. パソコンを再起動します。

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