購入しましたが、有料機能を利用できません / PC Matic FAQ

購入しましたが、有料機能を利用できません

以下の事象に該当しない場合は、大変お手数ではございますが、「カスタマーサービス」までお問い合わせを頂ければ幸いです。

無料診断時と決済時で異なるメールアドレスを指定した

PC Maticのライセンス情報は、電子メールアドレスに紐付いています。現在ログインしている無料診断時のメールアドレスからライセンス情報が紐付いた決済時のメールアドレスにログインしなおす必要があります。
設定方法の詳細は、こちらから

コンビニ・Pay-easyで決済したが、有効化されない

コンビニ・Pay-easyでお支払いいただきました情報は、コンビニ本部などを通じて、当社が利用しております決済センターに情報が送信されます。この情報が、PC Pitstopのサーバに送信されて参りますが、この間2~3時間ほどのお時間を要します。3時間程経過いたしました後に、PC Matic起動時の左下にある「ログイン」を押してログインIDに相当する電子メールアドレスとパスワードを入力していただくだけでご利用いただけます。ライセンス番号は、ログインIDに自動的に関連づけがされ、起動時に画面上に表示されるようになります。

ペイパル(Paypal)で決済したが、有効化されない

Paypalにおける決済の約30%は、迅速に決済完了のデータがPC Pitstopに戻ってこないことが確認されております。これはPaypalによる不正検知システムによる影響と思われます。このため、1日程度お待ちいただく必要がございます。もし、決済完了待ちステータスのままで変化ないようでしたら、大変お手数ではございますが、「カスタマーサービス」までお問い合わせを頂ければ幸いです。

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