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購入しましたが、有料機能を利用できません / PC Matic FAQ

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購入しましたが、有料機能を利用できません

以下の事象に該当しない場合は、大変お手数ではございますが、「カスタマーサービス」までお問い合わせください。

無料診断時と決済時で異なるメールアドレスを指定した

PC Maticのライセンス情報は、電子メールアドレスに紐付いています。現在ログインしている無料診断時のメールアドレスからライセンス情報が紐付いた決済時のメールアドレスにログインしなおす必要があります。
設定方法の詳細は、こちらから

コンビニ・Pay-easyで決済したが、有効化されない

自動的に有効化されるまで3時間要します。 コンビニ・Pay-easyでお支払いいただきました情報は、コンビニ本部などを通じて、当社が利用しております決済センターに情報が送信されます。この情報がPC Maticのサーバーに届くまで、2~3時間ほどの時間がかかります。3時間程経過いたしました後に、PC Matic起動時の左下にある「ログイン」を押してログインIDに相当する電子メールアドレスとパスワードを入力していただくだけでご利用いただけます。

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