支援:PC Matic顧客サポートによって管理ポータルを通じ操作支援や調査分析を依頼

主管理者アカウント(契約アカウント)にて管理ポータルへログインし、「アカウント設定」－「管理ポータル設定」の画面において「PC Maticサポートによるアクセス」をスライドして有効化してください。(標準設定は「無効」)

サポート有効状態の画面

本項目が「無効」になっている状態では、顧客サポート部門がお客様アカウントにて発生している事象を管理ポータルを通じて、確認することができません。このため、一般的な質問を除き、個別の障害把握や設定代行など、ご質問内容によっては回答ができないことがございます。ご了承ください。

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